Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Luonnekas Oy (markkinointinimi LODGE Finland)

Y-tunnus: 3212257-1

Osoite: Valkolantie 361, 41360 Valkola

Puhelin: 050 354 5850

Sähköposti: henri.hamalainen@lodgefinland.com

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Henri Hämäläinen

050 354 5850

henri.hamalainen@lodgefinland.com

3. Rekisterin nimi

LODGE Finland asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelyn tarkoitukset:

• Majoitusvarausten hallinta ja toteuttaminen
• Asiakassuhteen hoitaminen ja asiakaspalvelu
• Laskutus ja maksujen käsittely
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esim. majoitusliikkeiden ilmoitusvelvollisuus)
• Palveluiden kehittäminen ja laadun seuranta
• Suoramarkkinointi (suostumukseen perustuen)

Käsittelyn oikeusperusteet (GDPR 6 artikla):

• Sopimuksen täytäntöönpano (varauksen käsittely)
• Lakisääteinen velvoite (majoitusliikkeiden kirjanpito- ja ilmoitusvelvollisuudet)
• Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhteen hoitaminen)
• Suostumus (suoramarkkinointi)

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:

• Nimi, henkilötunnus (tarvittaessa majoituslain velvoitteiden täyttämiseksi)
• Yhteystiedot: osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Varaus- ja majoitustiedot: saapumis- ja lähtöpäivä, kohde, huonetyyppi
• Maksutiedot: laskutustiedot, maksutapa
• Kansalaisuus ja passi-/henkilökorttitiedot (majoitusilmoitusvelvollisuus)
• Asiakaspalaute ja viestintähistoria
• Mahdolliset erityistoiveet tai -tarpeet (esim. esteettömyys)

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötiedot kerätään pääasiassa:

• Suoraan asiakkaalta varauksen yhteydessä (verkko, puhelin, sähköposti)
• Varausjärjestelmistä ja jakelukanavista (esim. Booking.com, Airbnb)
• Majoittumisen yhteydessä täytettävistä majoitusilmoituslomakkeista

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja siirrot

Tietoja voidaan luovuttaa:

• Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. poliisi, verohallinto)
• Maksupalveluntarjoajille maksutapahtumien käsittelyä varten
• Käyttämiemme järjestelmätoimittajien palvelimille (käsittelijäsopimuksin suojattu)

Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.

8. Tietojen säilytysaika

• Asiakastiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen enintään 3 vuotta
• Laskutus- ja kirjanpitotiedot 6 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
• Majoitusilmoitukset 1 vuosi majoituslain mukaisesti
• Suoramarkkinointilupa voimassa suostumuksen peruuttamiseen saakka

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

Tietoja käsitellään luottamuksellisesti. Suojaus toteutetaan:

• Sähköiset tiedot: käyttäjätunnukset, salasanat ja kulunvalvonta; tiedot salataan siirron aikana
• Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joiden tehtävien hoitaminen sitä edellyttää
• Käytetyt järjestelmätoimittajat on velvoitettu asianmukaisilla sopimuksilla noudattamaan tietosuojavaatimuksia

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Tarkastusoikeus – saada tietää, mitä henkilötietojasi käsittelemme
• Oikeus oikaisuun – pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• Oikeus poistamiseen – pyytää tietojesi poistamista ('oikeus tulla unohdetuksi')
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen tietyissä tilanteissa
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys)
• Oikeus vastustaa käsittelyä, erityisesti suoramarkkinoinnin osalta
• Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen

Pyyntöjen tekeminen: Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen henri.hamalainen@lodgefinland.com tai kirjallisesti rekisterinpitäjän osoitteeseen. Pyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa.

11. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely loukkaa tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto

PL 800, 00531 Helsinki

Puh. 029 566 6700

tietosuoja@om.fi | tietosuoja.fi

12. Evästeet ja verkkosivut

LODGE Finlandin verkkosivuilla voidaan käyttää evästeitä palvelun toiminnan ja käytettävyyden parantamiseksi. Tarkemmat tiedot evästekäytännöistä löytyvät verkkosivuilta.

13. Selosteen päivittäminen

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa toiminnan muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme.